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        1. 引領行業發展 真誠服務社會

          用熱傳遞溫暖 用愛改變生活

          春城投資集團供熱常識

          時間:2021-07-28 00:00:00        來源:本站

          1.長春市市區供熱起止時間
          長春市市區供熱期為當年10月20日0:00-次年4月6日24:00
          2.外埠地區供熱起止時間
          通遼公司供熱期為當年10月15日0:00-次年4月15日24:00
          圖們公司供熱期為當年10月15日0:00-次年4月20日24:00
          延吉公司供熱期為當年10月20日0:00-次年4月20日24:00
          通化公司供熱期為當年10月20日0:00-次年4月10日24:00
          白城公司供熱期為當年10月20日0:00-次年4月10日24:00
          省熱力公司(米沙子、龍嘉)供熱期為當年10月20日0:00-次年4月10日24:00
          梅河口公司供熱期為當年10月22日0:00-次年4月15日24:00
          吉林公司供熱期為當年10月25日0:00-次年4月10日24:00
          松原公司供熱期為當年10月25日0:00-次年4月10日24:00
          臨江公司供熱期為當年11月1日0:00-次年4月15日24:00
          3.長春市市區供熱費價格
          居民住宅供熱價格:按照建筑面積收取27元/㎡;
          非居民住宅供熱價格:按照建筑面積收取31元/㎡。
          4.外埠地區供熱費價格
          通遼公司:居民住宅按建鞏面積收取24.3元/㎡;非居民住宅供熱價格按建筑面積收取32.1元/㎡;基礎熱費為熱費金額的15%。
          圖們公司:居民住宅按建鞏面積收取24元/㎡;機關企業事單位、商業經營按建筑面積收取33元/㎡;文教按建筑面積收取27元/㎡;
          延吉公司:居民住宅按使用面積收取31元/㎡;機關企業事單位、商業經營按建筑面積收取38元/㎡;文教按建筑面積收取33元/㎡;
          通化公司:居民住宅按建筑面積收取28.5元/㎡;非居民住宅供熱價格按建筑面積收取36.5元/㎡。
          白城公司:
          (1)白城地區:居民住宅按建筑面積收取26元/㎡,非居民住宅供熱價格按建筑面積收取35.5元/㎡;基礎熱費為熱費金額的15%。
          (2)大安地區:居民住宅按建筑面積收取26.5元/㎡,非居民住宅供熱價格按建筑面積收取37.5元/㎡;學校按建筑面積收取32.5元/㎡;基礎熱費為熱費金額的20%。
          省熱力公司:
          (1)龍嘉地區:居民住宅按建筑面積收取26元/㎡;商企按建筑面積收取34元/㎡:車庫、文教按建筑面積收取30元/㎡。
          (2)米沙子地區:居民住宅按建筑面積收取26元/㎡;商企按建筑面積收取34元/㎡:文教按建筑面積收取30元/㎡。
          梅河口公司:居民住宅按建筑面積收取28元/㎡;工企供熱價格按建筑面積收取33元/㎡;商業供熱價格按建筑面積收取35元/㎡;基礎熱費為熱費金額的20%。
          吉林公司:
          (1)吉林西、口前、棋盤地區:居民住宅按建筑面積收取27元/㎡;商業供熱價格按建筑面積收取33元/㎡;車庫、辦公按建筑面積收取30元/㎡;
          (2)蛟河、白石山、黃松甸、煙筒山、明城地區:居民住宅按建筑面積收取27元/㎡;商業、車庫供熱價格按建筑面積收取32元/㎡;辦公、學校按建筑面積收取29元/㎡;
          (3)白山鎮、紅林、紅石水電地區:居民住宅按建筑面積收取27元/㎡;商業供熱價格按建筑面積收取32元/㎡;學校按建筑面積收取27元/㎡;
          松原公司:居民住宅按建筑面積收取28.5元/㎡;工企供熱價格按建筑面積收取38元/㎡。
          臨江公司:居民住宅按建筑面積收取26元/㎡;商企供熱價格按建筑面積收取36元/㎡;商業供熱價格按建筑面積收取37元/㎡。
          5.執行居民住宅供熱價格的范圍
          居民住宅、居民居住的物業管理區域、物業管理用房、學校學生宿舍、教育部門批準的幼兒園、部隊營房、社區辦公及市民活動用房(對外經營用房除外)、經民政部門批準的養老機構用房。
          6.室溫標準是如何規定的?
          根據《長春市城市供熱管理條例》第三十二條規定:供熱期內,居民熱用戶室內供熱溫度晝夜不得低于18℃。非居民熱用戶室內的供熱溫度由供熱經營企業與熱用戶在合同中約定。
          7.關于逾期繳費問題
          對于熱用戶當年10月20日以后繳納熱費及往年陳欠熱費的,供熱企業不得收取滯納金;供熱企業沒有和用戶簽訂供熱合同或合同中沒有約定的,不得收取違約金。
          8.關于公共地下車庫供熱收費問題
          公共地下車庫按現行其他類收費標準建筑面積31元/㎡的50%收取,即15.5元/㎡。
          9.關于住宅閣樓收費問題
          住宅閣樓安裝采暖裝置的,按房屋產權證記載的建筑面積收取熱費。閣樓面積未計入房屋產權證標注的建筑面積的閣樓熱費計費面積,按供用熱雙方認定的建筑面積收取熱費。供用熱雙方存在異議的,依據國家標準《建筑工程建筑面積計算規范》第3.0.4條規定:“多層建筑坡屋頂內和場館看臺下,當設計加以利用時凈高超過2.10m的部位應計算全面積;凈高在1.20m至2.10m的部位應計算1/2面積;當設計不利用或室內凈高不足1.20m時不應計算面積。”的規定確認建筑面積,收取熱費。閣樓未安裝采暖裝置的,暫不收費。
          10.關于地下室供熱收費問題
          住宅地下室安裝采暖裝置的,按下列辦法收取熱費。地下室面積(以房屋產權證標注的建筑面積或購房合同面積為準)在房屋建筑面積之內的,按建筑面積收取熱費;地下室面積不再房屋建筑面積之內的,層高超過2.20m的按雙方實際測量的平面面積收費,層高不超過2.20m的按雙方實際測量的平面面積50%收費。收費標準按長春市人民政府發【2008】18號《關于調整長春市城區供熱價格的通知》文件執行。地下室未安裝采暖裝置的,暫不收費。
          11.關于贈送面積收費問題
          房屋贈送面積不在房屋產權證內的,按照供熱企業實測面積收費。雙方存在異議的,由提出異議方申請房屋測繪部門進行測繪,按測繪面積收取熱費。測繪費用由雙方各承擔50%。
          12.居民如何申請測溫及測溫流程
          居民熱用戶發現室內空氣溫度低于18℃,應當首先向供熱企業反映,要求改進,并可申請測溫。
          供熱企業接到居民熱用戶測溫申請后,應當于30分鐘內入戶測溫(與居民用戶另有約定的除外)。入戶測溫時,應由2名以上(含2名)測溫人員,并出示相關工作證件,檢測人員應當據實記錄室內空氣溫度。檢測居民室內溫度時,應當以居民臥室、起居室(廳)或者其他部分的門進深二分之一處距地面一點四米高點為檢測點進行檢測。
          13.如何辦理更名?
          辦理更名需攜帶房屋產權證或購房合同復印件、更名人身份證復印件,到所在供熱單位收費科辦理更名手續。
          14.用戶信息卡丟失如何進行繳費?
          如果供暖的用戶信息卡丟失,用戶可憑以往繳費單據或到供暖單位查詢繳費合同編號,憑合同編號可在合作銀行或網絡繳費渠道進行熱費繳納。
          15.如何領取繳費發票?
          網上繳費用戶請保存繳費憑證,攜帶用戶信息卡到所在供熱單位收費大廳進行換取。
          銀行繳費用戶請攜帶繳費回執及用戶信息卡到所在供熱單位收費大廳進行換取。
          16.不得申請停止用熱的情形:
          (1)非分戶供熱的;
          (2)新建住宅在供熱設施保修期內未辦理入住手續的;
          (3)其他可能危害公共設施運行安全的情形。
          17.關于供熱設施保修期內保修責任的相關問題:
          根據《長春市供熱管理條例》第四十二條規定:
          建設單位對新建住宅的供熱設施,應當承擔兩個供熱期的保修責任。未履行或者拖延履行保修責任的,供熱設施的保修期順延。
          保修期內,建筑物的供熱設施由建設單位負責管理與維修。建設單位可以委托供熱經營企業對在保修期內的供熱設施進行管理與維修,并承擔相關費用。
          18.如何進行網絡繳費?
          長熱集團、春城熱力網絡繳費途徑:
          ①微信公眾號:
          長熱集團→供熱繳費→(客戶綁定)→選擇對應的供熱分公司
          春城熱力→供熱繳費→選擇房產/綁定房產→選擇對應的供熱分公司
          ②支付寶:生活繳費→(新增繳費)→暖氣費→長春市熱力(集團)有限責任公司/吉林省春城熱力股份有限公司
          19.供熱中散熱器出現跑水現象用戶怎么辦?
          運行期暖氣水是帶溫、帶壓的,發生跑水現象時應注意自身安全,用戶應立即自行或聯系供熱、產權單位關閉閥門,同時撥打電話聯系產權單位進行處理。
          20.裝修“暖氣罩”對供熱有什么影響?
           裝修“暖氣罩”使散熱器周圍空氣不能流通,影響室內對流換熱效果,降低了供熱質量。
          21.為什么散熱器手動排氣閥上不能掛物品?
          散熱器手動排氣閥只起到排除散熱器末端積氣的作用,如果在閥體上掛物品,極易壓斷閥體,造成跑水事故。
          22.停電會造成停熱嗎?
          集中采暖用戶暖氣里的水,是通過換熱站的循環水泵將加熱的熱水輸送到用戶供暖系統中。如果停電,設備設施將停止運轉,供暖系統中的熱水將停止循環,滯留在暖氣里的熱水不再被加熱,溫度會下降,所以停電會影響供熱。
          23.停水會造成停熱嗎?
          供熱系統中的熱水是全封閉循環系統中傳導熱能的媒體介質。如停水造成補水不及時,將無法保證系統工作壓力,導致停熱。
          24.停水停電恢復后,為什么暖氣沒有馬上熱?
          (1)換熱站恢復供水供電后,首先需要進行補水且升溫循環需要一定的時間過程;(2)也可能在補水過程中,出現產氣現象,需要用戶對采暖設施進行排氣處理。
          25.散熱器氣堵的處理方法
          走廊供回水立管供熱溫度正常,住戶散熱器不熱,可能氣堵,可通過散熱器排氣閥排氣處理。所有散熱器用戶,每組散熱器均需采取排氣處理;
          26.為什么居民樓中間溫度要高于兩端?
          一般情況下,一座居民樓的兩端,由于外墻散熱過大導致兩端室內溫度要低于中間單元的室內溫度,同一樓層溫差一般在2-3攝氏度左右。
          27.同一樓、同一單元,為什么有的熱、有的不熱?
          (1)由于設計或施工原因造成水力失調;
          (2)采暖系統堵塞或產氣造成循環不暢;
          (3)周邊用戶停熱導致熱損失過大;
          (4)個別用戶私自改造或違章用熱影響供熱系統平衡;
          28.暖氣很熱,為什么家里溫度不好?
          如遇故障導致室內停熱,待恢復后雖然暖氣熱了,但房屋仍需要一個蓄熱的過程,這個過程的快慢跟房屋的保溫情況有關系,一般48小時可以達到正常溫度。
          部分圍護結構不佳的樓體,在供熱系統正常運行狀態下,室溫仍存在達不到要求的主要原因有:房屋的保溫效果不好、散熱量大。影響房屋的保溫效果因素很多,例如:小窗比大窗保溫要好,雙層窗比單層窗要好,中空玻璃比普通玻璃要好,鋁塑門窗比鋁合金窗效果要好,墻體保溫效果好的節能建筑要比非節能建筑好等。
          29.“懸空”供熱用戶的溫度為什么不如別人?
          “懸空”供熱的用戶由于相鄰的用戶沒有供熱,熱量就會向相鄰用戶傳遞,散熱量比正常情況要大很多,導致室內溫度不如供暖率較高的建筑內的用戶高。
          30.地暖系統不熱的常見原因
          (1)裝修時所用的地面材質保溫性好,影響地暖散熱效果;
          (2)裝修面層或者地暖混凝土保溫層太厚影響散熱;
          (3)地暖盤管設間距太大;
          (4)地暖系統氣堵;
          (5)地暖管敷設時環路過長,及各個環路的長度不均勻造成冷暖不均;
          (6)盤管有死彎或者壓扁的地方,水流速不均、流量不同。
          31.供熱設施不熱、放水后能熱么?
          供熱系統是一個封閉循環系統,用戶防水會導致系統失水,系統失水時為保證水壓穩定會補入大量冷水,這樣會降低整體水溫,形成惡性循環,造成暖氣更不熱。
          32.地熱使用久了為什么溫度沒有以前熱
          (1)地熱管道結水垢可導致水溫下降,如果長時間不清洗,水垢將長期附在地熱管內壁上,使地熱采暖的溫度降低,因此地熱使用超過兩個取暖期建議進行一次專業清洗。
          (2)分水器供水前端的過濾器內的過濾網如果堵塞,也會造成不熱,因此要定期清洗過濾網。
          (3)分水器不經常保養和維護會導致角閥內結成大量沉淀物,如存在老化、堵塞、漏水等現象,建議您在夏季自行更換,這樣也會提升供熱溫度。
          33.安裝管道泵危害
          極大破壞采暖系統的水力平衡,造成周圍用戶室溫迅速降低,甚至無法正常循環供熱,嚴重侵害其他用戶權益。
          34.私自放水對供熱有何危害?
          (1)私自放水是一種嚴重的能源浪費現象;
          (2)私自放水會破壞供熱系統水力工況,形成“倒空”或“氣阻”導致部分散熱器不熱,影響供熱質量;
          (3)大量放水會導致換熱站壓力不足,造成停熱。
          35.供熱設施可以隨意改動嗎?
          不能隨意改動,這是因為:
          (1)集中供熱是一項系統工程,若隨意改動,會使供熱設計參數改變,造成冷熱不均等現象,嚴重時會改變整個單元或樓棟采暖系統的水力工況,影響供熱效果。
          (2)部分施工人員不具備暖通專業知識,供熱設施改動后,容易出現接口不嚴、管道坡向錯誤等問題,造成不熱、泄漏和氣堵。
          36.為什么不能擅自擴大供熱面積?
          室內采暖系統散熱器的設計是根據室內面積經嚴格科學計算確定的,如果人為的擴大供熱面積將導致供熱溫度的降低甚至達不到供熱標準,同時也造成該單元供熱效果的普遍降低。由用戶擅自擴大用熱面積造成的一切后果,要由用戶自己承擔,同時補交擴大面積部分的熱費及相應的處罰。
          37.室內系統不合理對供熱質量的影響
          (1)設計不合理的影響
          ①系統不平衡造成部分管道循環量下降;
          ②沒有排氣設施或排氣系統位置不對形成氣阻造成循環不暢;
          ③暖氣片過少散熱量不足室溫達不到要求。
          (2)安裝不合理的影響
          ①采暖系統的管道安裝坡度不對形成氣阻;
          ②管道安裝中進入異物或彎曲過度減小斷面造成額外阻力;
          38.打壓試水的注意事項
          打壓試水期間請留意小區內粘貼的打壓試水通知,便于合理時間。此間家中一定要留人,并留心檢查室內供暖閥門,以防漏水造成不必要的損失。家中不能留人的用戶,要提前關閉家中的供回水閥門,待回家后在打開閥門自行上水,以免出現管道漏水家中被淹等情況。用戶家中暖氣設施一旦出現跑冒滴漏的情況,應立即關閉供回水閥門,查看漏水位置,第一時間撥打供熱或產權單位電話。
          39.供熱初期家中不熱
          供熱初期為熱態調試期,熱態調試是從供熱首站到換熱站熱量交換再到用戶家中,是一個較為復雜且需要時間的轉換過程。主要目的有兩個:一是通過調試檢查管網、站點設備運轉情況,進一步消缺;二是提前預熱管網和設備,逐步將其調整到最佳狀態,確保持續穩定供熱。調試期間,供熱負荷、溫度等不穩定情況屬正常現象。
          40.供熱初期產生氣堵,用戶應如何進行排氣?
          在供熱初期,由于補水時管道內有氣體,出現氣堵現象,用戶可以進行自查,可擰開排氣閥放氣,只要出水就停止放氣,過一會再放氣,反復幾次指導氣體排空。如果采取這種方法,暖氣還是熱不起來,請撥打供熱公司或產權單位進行報修。
          41.咨詢、報修方式
          長熱集團公開服務電話:963963
          網上報修:長熱集團官網
                          長熱集團微信公眾號
                          長熱集團微信小程序
          42.停暖后的注意事項
          (1)停熱時建議用戶及時關閉家中供水管和回水管主閥門,對采暖系統采取濕保養,延長使用壽命,同時也可以防止次年試水試壓時發生泄漏。由于熱脹冷縮的緣故,供暖剛剛結束后,供暖設施溫度降低,用戶家中個別管道接口處可能會出現漏水情況,用戶應注意檢查,一旦發現漏水,請及時聯系我們關閉閥門,然后找專業水暖人員維修處理。
          (2)不要私自拆卸供暖設施。暖氣停供后,用戶室內供熱設施中仍存有一部分水,一旦私拆,極易造成水淹。有需要改動室內采暖系統額用戶切記先關閉供回水總閥門,在戶內采暖系統施工完畢后一定進行打壓試驗,要保證戶內采暖系統的完整性,以防發生跑水事故,給您造成不必要的損失。
          (3)為保障下一年的供暖效果,地熱用戶在供暖結束后,應自行拆開分水器上的除污器,清洗過濾網。如有必要,可請專業隊伍對地熱管道進行全面清洗。一般情況下,地熱的清洗周期為2-3年,同時,對于冬季運行期間采暖系統存在的問題,也可以利用夏季進行維修或整改。
          (4)用戶應注意看護好室內、外的采暖設施,保持良好狀態,發現破壞行為及時予以制止。
          43.用戶撥打搶修電話應注意什么?
          首先應清楚您家詳細地址、附近明顯標識、聯系人、故障情況、聯系電話及由哪家供熱公司、供熱站負責供熱,提供用戶信息卡上的繳費編碼能夠更快確認報修位置,以便在最短時間進行處理。
          溫馨提示:長熱集團、春城熱力公開服務電話963963,供熱期內為您提供24小時在線服務。
          44.有關簽訂供用熱合同
          熱經營企業與熱用戶應當簽訂供用熱合同,供用熱合同的格式與內容是省有關部門統一文本,單位和居民需要供熱的,應當向熱經營企業提出申請并與其簽訂供用熱合同,同時按照熱經營企業的要求提供有關資料。熱用戶或者用熱面積發生變更的,應當與熱經營企業重新簽訂供用熱合同。
          45.為什么用戶在房屋產權變更時要到供熱單位辦理供熱合同變更手續?
          凡用戶遷移等原因,產權發生變更,應立即到供熱單位辦理熱關系變更手續,結清往年熱費。否則,由現產權人繼續承擔熱費。
          46.熱用戶注意事項
          (1)按照相關規定,民宅室內供熱設施產權歸屬房屋產權人所有,產權人要于每年供熱前對自家供熱設施進行檢查、維修,防止產生漏水和管道爆裂的現象,避免造成經濟損失;
          (2)熱用戶要做好門、窗的保溫工作,特別是一樓、冷山、頂層及周邊為空號的用戶,要更加注意保溫工作,避免影響供熱效果。
          (3)地熱系統用戶,每年應定期清洗過濾網防止堵塞。
          (4)改裝采暖設施前需向所屬供熱維修站提出申請,經同意后才能改造。
          (5)挺熱用戶要對室內設施采取保溫處理,以免因挺熱帶來不必要的經濟損失。
          47.供熱期中是否可以申請中途停熱?
          不可以,根據《長春市集中供熱管理條例》第三十九條 熱用戶可以申請停止或者恢復用熱。熱用戶應當在每年九月二十日前到供熱經營企業辦理停止或者恢復整個供熱期用熱的手續。
          48.哪種情形不能申請停熱?
          有下列情形之一的,熱用戶不得申請停止用熱:
          (一)非分戶供熱的;
          (二)新建住宅在供熱設施保修期內未辦理入住手續的;
          (三)其他可能危害公共設施運行安全的情形。
          49.關于當年新建住宅繳納熱費問題
              根據長公聯字[2013]18 號《關于規范長春市城區供熱價格有關問題的通知》文件第四條,當年新建住宅,辦理入住手續并申請用熱的用戶自行承擔熱費。辦理入住手續而申請不用熱的用戶只需繳納20%的基本熱費,其余80%熱費由開發商承擔,未辦理入住手續的用戶,由開發商承擔全額熱費。
          50.供熱管線出現跑冒滴漏怎么辦?
          未分戶老舊住宅、新分戶供暖住宅、超一個供暖周期以上無人居住的房屋,受熱脹冷縮影響,較容易發生跑冒滴漏的問題,漏水部位一般出現在閥門處或管線連接處。一旦發現漏水,要第一時間關閉閥門,臨時用盆、桶等器具接水。如果漏點比較小,居民可自行用工具擰緊,如果仍然漏水,需與供熱單位取得聯系,上門進行維修。
          51.暖氣中有異常響聲,應該如何處理?
          暖氣片有異常響聲,是因為供熱管道或暖氣片中有氣體,需要打開手動排氣閥進行排氣。
          52.供暖過程中,供熱溫度不達標,應該如何進行退費?
          根據長城鄉聯規[2020]2號文規定,供暖期內,居民用戶住宅的臥室、起居室(廳)室內溫度晝夜不得低于攝氏18度;低于攝氏18度的,熱經營企業應當退還相應熱費。居民住宅每月有兩次室內空氣溫度檢測不達標記錄,即視為一個月供熱不達標(兩次室內空氣溫度檢測時間間隔不少于5天)實際檢測溫度為16.5℃至17.9℃的,退還30天熱費的80%;15℃至16.4℃的,退還30天熱費的100%;14.9℃以下的,退還當月熱費的105%(其中100%為熱費,5%為違約金)。
          53.為什么開始供熱時要進行多次排氣?
          采暖系統在開始運行時,管道內部不斷有氣體產生,這些氣體往往存在系統的最高點,而這些氣體積累到一定程度時就會產生氣塞,阻礙水的流動,導致散熱器不熱。而樓上安裝的自動排氣閥因年久失修或質量問題,很難及時排出氣體,因此,需要人工進行多次排氣。在排氣時注意輕開輕關,慎防擰斷。
          54.為什么暖氣片溫度時高時低?
          供熱的主要目的是為了補償建筑物的散熱量,以維持室溫的相對穩定。建筑物的散熱量大小與室外溫度等因素有很大關系,室外溫度越低,單位時間內供給的熱量越多。我們的供熱系統就是根據天氣情況自動調整供水溫度的,天氣越冷,供水溫度越高,循環水流量越大;天氣越熱,供水溫度越低,循環水流量越小。暖氣片的表面溫度時高時低,聯系到天氣情況,如果對應起來就是正常的。確認供熱效果主要是表現在室內溫度,而不是暖氣片溫度。
          55.何為注水?注水時用戶應注意什么?
            為確保正常供熱,供熱企業要提前向所有已開戶且已并網的供熱用戶系統中注滿水,并提高壓力,進行冷態運行,稱為注水。注水可將暖氣系統存在的漏水、管道不通等問題暴露出來,以便排除。不論是否繳費注水期間用戶應在家中留人,逐一檢查管道設施,尤其是剛搬入的新房或室內裝修改動過供暖設施的用戶,更應十分注意檢查有無漏水現象。一旦發現漏水應立即關閉進戶球閥或單元閥,若關不嚴繼續漏水,馬上與供熱企業聯系。
          56.為什么供熱前必須檢查排氣閥門?
              供熱管網內的氣體容易堵塞設備的頂端、兩側,致使供熱循環不暢,影響供熱效果。放氣閥一般安裝在供熱設備的頂端和樓頂,排氣操作較容易。
          57.住宅供熱系統未實行分戶控制的,供熱設施出現問題由誰負責維護和管理?
              根據《長春市供熱管理辦法》第三十條規定:住宅供熱系統未實行分戶控制的,熱用戶樓外入戶閥門外(含閥門)的供熱設施由熱經營企業負責維修、管理,熱用戶樓外入戶閥門內的供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修。
          58.哪些行為屬違章用熱?
          根據《長春市城市供熱管理辦法》第二十九條的規定,熱用戶禁止下列行為:
          (1)擅自將自建的供熱設施與熱經營企業的管網連接;
          (2)在供熱系統上安裝防水設施及熱水循環裝置;
          (3)擅自增加用熱面積;
          (4)擅自調節進戶閥門;
          (5)擅自改變供熱用途和改動供熱設施;
          (6)其他損壞供熱設施和影響供熱的行為。
          違反以上規定的,由市城市供熱行政主管部門予以警告,并責令限期改正;逾期未改正的,處以五百元以上三千元以下的罰款。
          59.我家住在XXX區,暖氣不熱為什么長熱集團不管?
          長春市有100余家供熱企業,長熱集團只是其中的一家,您家不在我們的供熱范圍,請您看一下您的收費發票是哪個單位供熱或咨詢小區物業查詢供熱單位電話。
          60.我到銀行交采暖費為什么交不上?
          您家可能有陳欠熱費或其它原因,您可以撥打所屬供熱公司收費電話查詢。
          61.如果漏水造成財產損失如何解決?
          首先需要明確漏水原因及責任單位,由責任方進行處理和財產損失賠償。如責任不清,按供用熱合同及相關法規的規定,由相關方協商解決。協商未果的,可通過仲裁或訴訟解決。
          62.為什么熱用戶不能隨意開關室內供熱閥門?
          集中供熱的特點是至少一個單元為一套供熱系統,個別的還有多個單元為一套供熱系統。每個閥門開關的大小決定整個單元的供熱效果,所以,一旦閥門調好,用戶就不能隨意開關。否則會出現熱力失調,使部分用戶達不到供熱溫度。
          63. 20%基本熱費是什么,為什么不用熱也需要交?
          根據長發改價格[2005]642號文件關于調整長春市城區供熱價格的通知規定,熱是一種特殊商品,具有傳導性和無法存儲性。對已分戶改造的熱用戶,實行兩部制熱價計算辦法,即熱價由基本熱價和供熱熱價構成,基本熱價是總熱價的20%,采暖期不用熱的熱用戶也需按基本熱價繳納熱費。
          64.居民住宅供熱設施保修期外的維修保養由誰負責?
             根據《長春市城市供熱管理條例》第四十三條規定:住宅供熱設施保修期外的維修、養護責任按下列規定劃分:
          (1)已實行分戶控制的,入戶閥門(含入戶閥門)外的供熱設施由供熱經營企業負責維修、管理,入戶閥門內的供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修;(2)未實行分戶控制的,熱用戶建筑熱力入口閥門外(含閥門)的供熱設施由供熱經營企業負責維修、管理,熱用戶建筑熱力入口閥門內的供熱設施由熱用戶自行維修或者委托維修。
           65.用戶撥打搶修電話應注意什么?
          首先應清楚您家詳細地址、附近明顯標識、聯系人、故障情況、聯系電話及由哪家供熱公司、供熱站負責供熱,提供用戶信息卡上的繳費編碼能夠更快確認報修位置,以便在最短時間進行處理。
          溫馨提示:長熱集團、春城熱力公開服務電話963963,供熱期內為您提供24小時在線服務。



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